Όραμα & Αξίες

Η εταιρεία HaMed - ΧΑΛΑΜΠΑΛΑΚΗΣ μαζί με το medi-shop.gr, καθώς δραστηριοποιείται εδώ και 40 χρόνια στον τομέα του ιατρικού εξοπλισμού, προσπαθεί συνεχώς να θέτει σαν προτεραιότητα και να διατηρεί στο επίκεντρο την βέλτιστη εξυπηρέτηση του πελάτη.

Το όραμα της εταιρείας, είναι να συνεχίσει να προσφέρει στους πελάτες τα προϊόντα και τις υπηρεσίες με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, στις πλέον ανταγωνιστικές τιμές στην αγορά και να συνεισφέρει στο κοινωνικό σύνολο, με οποιονδήποτε τρόπο και μέσο μπορεί.

Η εταιρεία HaMed - ΧΑΛΑΜΠΑΛΑΚΗΣ μαζί με το medi-shop.gr ακολουθούν ένα σύνολο αξιών, τις οποίες ενστερνίζονται όλοι οι εργαζόμενοι, τις εφαρμόζουν καθημερινά, και τις επικοινωνούν στο περιβάλλον με ευθύνη και σεβασμό.

ΠΟΙΟΤΗΤΑ

Όλα τα προϊόντα που προσφέρει η εταιρεία, είναι πιστοποιημένα με πιστοποίηση ISO 9001:2015 από την Lloyd’s, έναν από τους μεγαλύτερους φορείς πιστοποίησης παγκοσμίως, και τηρεί με συνέπεια τους κανονισμούς που καθορίζονται από την Υπουργική Απόφαση ΔΥ8δ/1348 για την ασφαλή διανομή ιατροτεχνολογικών προϊόντων. 

Η εταιρεία πιστοποιείται από το 1999 από την Lloyd’s, καθώς η ποιότητα είναι στενά συνδεδεμένη με την κάθε πτυχή της δουλειάς της.

ΥΠΕΥΘΥΝΟΤΗΤΑ

Η ανθρώπινη υγεία, προκαλεί μια ιδιαίτερη αίσθηση ευθύνης, τόσο απέναντι στου πελάτες όσο και στους συνεργάτες. Παρότι δεν είναι εφικτό να αποφευχθούν παντελώς τα λάθη, η εταιρεία προσπαθεί συνεχώς να τα περιορίσει στο μέγιστο δυνατό βαθμό. Επίσης με την συνεχή της παρουσία, και online αλλά και με τα φυσικά καταστήματα της, στο χώρο της υγείας και των ιατρικών μηχανημάτων, προσπαθεί να είναι δίπλα στον πελάτη όσο το δυνατόν περισσότερο, έτοιμη να αναγνωρίσει και να διορθώσει τυχόν λάθη αλλά και να απαντήσει σε κάθε ερώτημα.

ΕΥΘΥΝΗ & ΘΕΛΗΣΗ ΓΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑ

Η εταιρεία, μέσα από δράσεις & συνεργασίες, προσπαθεί συνεχώς να συμβάλλει στην προστασία του περιβάλλοντος και του κοινωνικού συνόλου εν γένει, μέσω δράσεων, δωρεών & συνεδρίων.

Έχει ευθύνη απέναντι σε όλους, να δημιουργεί τη μέγιστη αξία για τον πελάτη, να τον υποστηρίζει και να τον βοηθάει όπου αυτό είναι απαραίτητο.

ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ

Η εταιρεία medi-shop.gr, καθώς δραστηριοποιείται στον χώρο του ιατρικού εξοπλισμού εδώ και αρκετά χρόνια, αποτελεί ένα έμπιστο ηλεκτρονικό κατάστημα, το οποίο συνεργάζεται με έμπειρους και φερέγγυους προμηθευτές και παρέχει μόνο πιστοποιημένα προϊόντα.

ΤΙΜΙΟΤΗΤΑ & ΕΙΛΙΚΡΙΝΙΑ

Στόχος της εταιρείας medi-shop.gr είναι η συνεχής εξέλιξη και βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και η συνεχής συνεργασία για άμεση εξυπηρέτηση, υψηλών προδιαγραφών. Η ειλικρίνεια αποτελεί τον ακρογωνιαίο λίθο για την επιχείρηση, καθώς φροντίζει να είναι συνεπής απέναντι στον πελάτη με απόλυτη ηθική και σεβασμό.

ΠΡΟΤΕΡΑΙΟΤΗΤΑ ΣΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ

Στα ζητήματα που αφορούν την υγεία δεν χωρούν εκπτώσεις και συμβιβασμοί. Για τον λόγο αυτόν, η εταιρεία έχει σαν πρωταρχικό στόχο την άμεση και βέλτιστη ικανοποίηση του πελάτη, καλύπτοντας όσο το δυνατόν καλύτερα τις ανάγκες του. Ειδικότερα, σε περιπτώσεις όπου δεν μείνατε ευχαριστημένοι από την εξυπηρέτηση, η εταιρεία είναι στη διάθεση του πελάτη για περαιτέρω βοήθεια και υποστήριξη.

Το medi-shop.gr παρέχει υπηρεσίες που απευθύνονται στις απαιτήσεις, στις ανάγκες και στις προδιαγραφές των πελατών, προκειμένου να λάβει τη μεγαλύτερη χρησιμότητα από την «κατανάλωση» των υπηρεσιών.

ΟΜΑΔΙΚΟΤΗΤΑ & ΣΥΝΕΧΗΣ ΜΑΘΗΣΗ

Η εταιρεία διασφαλίζει την έγκυρη ενημέρωση κάθε εργαζομένου στις συγκεκριμένες ευθύνες του σχετικά με την ποιότητα αλλά και με την συμμετοχή του στην προετοιμασία, εφαρμογή και στην αξιολόγηση δραστηριοτήτων που σχετίζονται με αυτή. 

Το ανθρώπινο δυναμικό της εκπαιδεύεται και επιμορφώνεται συνεχώς προκειμένου να έχει την ικανότητα να ανταποκριθεί στις ανάγκες των πελατών, όσο το δυνατόν καλύτερα. 

ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ

Αποτελεί πλέον βασική προϋπόθεση για μία σύγχρονη επιχείρηση να μπορεί & να είναι σε θέση να βρίσκει νέες ιδέες, να τις επικοινωνεί με τους συνεργάτες και με τους πελάτες της και να μπορεί να ανταποκρίνεται στις τάσεις της αγοράς άμεσα, γρήγορα & ανταγωνιστικά.

Μέσω της συνεχής αναζήτησης και της συζήτησης, η εταιρεία επιχειρεί να βρίσκει νέες ιδέες, σε θέματα που αφορούν νέα προϊόντα και νέες υπηρεσίες, μέσω της ανάλυσης της αγοράς & της αγοραστικής συμπεριφοράς των πελατών.