Επιστροφές προϊόντων

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος αυτής χωρίς να υποχρεούστε να μας ανακοινώσετε τον λόγο για τον οποίο επιθυμείτε την επιστροφή των προϊόντων, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής σας αφορά έναν από τους παρακάτω, η εταιρεία δεσμεύεται να αναλάβει το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή γίνει με την μεταφορική εταιρεία που σας παρέδωσε το δέμα:

  1. Αν με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του medi-shop.gr πουλήθηκαν λανθασμένα ή ελαττωματικά προϊόντα ή έγιναν λάθη στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, στην μεταφορά, στη συσκευασία κτλ.
  2. Αν το προϊόν έχει λειτουργικά ή ποιοτικά ελαττώματα και καλύπτεται με εγγύηση από το medi-shop.gr. Στην παρούσα διάταξη δεν εμπίπτουν προϊόντα που έχουν εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπο του.

Για να ολοκληρωθεί η επιστροφή, καλείστε πρώτα να επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά στο 2810289224 (ή στο 2102201650) ή με email στο [email protected] ώστε να μας ενημερώσετε για το είδος (ή τα είδη) που επιθυμείτε να επιστρέψετε. Ένας συνεργάτης μας, θα καταγράψει το αίτημα σας και θα σας ενημερώσει για το μοναδικό αριθμό έγκρισης επιστροφής με το οποίο μπορείτε να μας στείλετε πίσω τα προϊόντα.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και αναλόγως, αφενός με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας και αφετέρου τον τρόπο που θα πραγματοποιηθεί η επιστροφή τους, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που η εταιρεία θα παραλάβει τα προϊόντα.

Σε περίπτωση που ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος του medi-shop.gr, η εταιρεία HaMed – ΧΑΛΑΜΠΑΛΑΚΗΣ ΑΕΒΕ δεσμεύεται να αποστείλει εκ νέου courier στη διεύθυνση που μας έχετε ορίσει για την παραλαβή της παραγγελίας με δικά της έξοδα. Στην περίπτωση που επιθυμείτε την επιστροφή της παραγγελίας σας χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της εταιρείας τότε τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εσάς. Εάν επιθυμείτε να τα παραλάβει η courier από τον χώρο σας για επιστροφή στο κατάστημα, το αναλαμβάνει το medi-shop.gr με επιπλέον χρέωση 5€ (μόνο για περιοχές εντός Ελλάδας). Αφού παραληφθεί το προϊόν, επεξεργάζεται άμεσα το αίτημα και θα ενημερωθείτε με email για τον τρόπο διεκπεραίωσης του.

ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ / ΑΛΛΑΓΗ

Η εταιρεία HaMed – ΧΑΛΑΜΠΑΛΑΚΗΣ ΑΕΒΕ παρέχει το δικαίωμα αντικατάστασης σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε θεωρείται ελαττωματικό. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να αλλάξετε το εκάστοτε προϊόν, υποχρεούστε να προβείτε στην επιστροφή του στην εταιρεία με μεταφορική εταιρεία που συνεργαζόμαστε και στην πραγματοποίηση νέας παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει εσάς. Εάν ο λόγος επιστροφής αφορά σε λάθος της εταιρείας το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την εταιρεία.

Για να πραγματοποιηθεί επιστροφή του αγορασθέντος προϊόντος, είναι απαραίτητο να μεριμνήσετε να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του και το προϊόν να βρίσκεται εντός της αρχικής του συσκευασίας στην ίδια άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε. Επιπλέον, πριν την αποστολή του, καλείστε πρώτα να επικοινωνήστε μαζί μας τηλεφωνικά 2810289224 (ή στο 2102201650) ή με email στο [email protected], όπου μας ενημερώνετε για την αντικατάσταση / αλλαγή του προϊόντος και εμείς σας γνωστοποιούμε τον μοναδικό αριθμό έγκρισης επιστροφής.

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΑΚΥΡΩΣΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία και επιθυμείτε την ακύρωση της, επικοινωνήστε με εκπρόσωπο της εταιρείας μας, ώστε να ενημερωθείτε περαιτέρω για τη διαδικασία που θα πρέπει να ακολουθηθεί. Η παραγγελία σας δύναται να ακυρωθεί υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει ήδη διεκπεραιωθεί από την εταιρεία. Σε κάθε άλλη περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εύκολα, στέλνοντάς μας ένα email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2810241401.

Για οποιαδήποτε απορία μπορείτε να καλέσετε στο 2810289224 ή στο 2102201650.

H διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι:

ΧΑΛΑΜΠΑΛΑΚΗΣ ΑΕΒΕ

Κνωσού 324

ΤΚ 71409

Ηράκλειο Κρήτης

Υπόψη Αποθήκης

Σημείωση:

Για λόγους υγιεινής, το medi-shop.gr δεν δέχεται επιστροφές προϊόντων που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα ή το σώμα (μάσκες, εσώρουχα, είδη υγιεινής, καθίσματα τουαλέτας κ.λπ.) και γενικά προϊόντα που μπορεί να επηρεάσουν την προσωπική υγιεινή ενός ατόμου.

Επιπλέον, το medi-shop.gr δεν δέχεται επιστροφές προϊόντων κατά παραγγελία, όπως στηθοσκόπια ή άλλα προϊόντα με χάραξη ονόματος.

Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στο κατάστημα και την αποθήκη της εταιρείας HaMed – ΧΑΛΑΜΠΑΛΑΚΗΣ ΑΕΒΕ υπόκεινται σε σχολαστικό ποιοτικό έλεγχο. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα κατά τον ποιοτικό έλεγχο στο προϊόν που επεστράφη, η εταιρεία οφείλει να επικοινωνήσει με τον καταναλωτή για την επίλυση του ζητήματος και διατηρεί το δικαίωμα να μη δεχθεί την αλλαγή ή επιστροφή του εν λόγω προϊόντος.